Доставка и возврат

Доставка:
Доставка из Эстонии.

Приблизительное время доставки:
Эстония – 1 – 2 рабочих дня;
Европа – 4 – 15 рабочих дней;
США и Канада – 5 – 30 рабочих дней.
Мир – 15 – 40 рабочих дней.

Время обработки нашего заказа составляет от 3 до 6 рабочих дней для товаров на предзаказе и от 1 до 2 рабочих дней для товаров, имеющихся в наличии. Время обработки заказа не является временем доставки. Если заказ состоит как из товаров, имеющихся в наличии, так и из товаров на предзаказе, ваш заказ будет отправлен после того, как все товары будут в наличии и готовы к отправке. Если вы хотите, чтобы ваш заказ был отправлен быстрее, разместите, пожалуйста, отдельные заказы.

Доставка по миру:

Цены указаны в евро. Окончательная стоимость доставки рассчитывается на странице оформления заказа. Стоимость в таблице применима к посылкам весом до 250 грамм. Время доставки может быть увеличено в праздничные дни. Мы благодарим за понимание. При заказе в страны за пределами Европейского союза может быть введена дополнительная таможенная пошлина (налог). Пожалуйста, уточните точную информацию у вашей местной почтовой организации.

Возврат:
Получив заказ, покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней. Купленные товары не могут быть возвращены, если они были изготовлены или приобретены по специальному (индивидальному) заказу клиента. Возвращенный товар должен находиться в его оригинальной упаковке и не должен быть использован. Чтобы воспользоваться правом отказа в течение 14 дней, вы не должны использовать заказанные товары иначе, чем это необходимо, чтобы удостовериться в их природе, характеристиках и функционировании таким же образом, как вы бы могли проверить товары в фактическом магазине. Расходы по возврату товаров несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).

Часто задаваемые вопросы:

Что произойдет, если я не заберу посылку, и она будет возвращена отправителю?
В случае, если посылка будет возвращена мне из-за вашей неудачи забрать её, средства не будут возвращены.

Включены ли таможенные пошлины, сборы и налоги в цену?
Стоимость таможенных пошлин, сборов и налогов не включена в цену и является полной ответственностью покупателя для оплаты.

Принимаете ли вы обмены и возвраты?
У вас есть 14 дней на возврат или обмен товара.
Сообщите мне в течение 3 дней, если вы хотите вернуть или обменять товар.
Покупатель несет ответственность за расходы на возврат и любые потери стоимости, если товар не возвращен в исходном состоянии.
Мы вернем стоимость товара после его получения и проверки в его исходном состоянии.

Что делать, если посылка задерживается?
Согласно закону, Почта имеет период реагирования от 30 до 90 дней, в течение которого посылка будет либо найдена и доставлена вам, либо признана утерянной. Если посылка признана утерянной, вы получите полный возврат суммы заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что все даты приблизительны и находятся вне моего контроля, так как я полагаюсь на Почтовую службу для доставки посылки. Если посылка в конечном итоге будет найдена и доставлена вам, но с значительной задержкой, в этом случае возврат не будет осуществлен.

Какова ваша политика отмены заказа?
Я могу принять отмену в течение 2 часов после покупки. Исключение составляют товары с персонализацией.

Что делать, если товар поврежден во время доставки?
Если товар был поврежден во время доставки, предоставьте нам фотографию в течение 3 дней с момента получения, и мы отправим вам новый товар или вернем деньги.

Можете ли вы упаковать мой заказ в подарочную упаковку?
Да, мы предоставляем опцию упаковки в подарочную упаковку за дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь со мной для получения дополнительной информации об упаковке в подарочную упаковку.

Что такое “пункт выдачи посылок”?
Ближайшее почтовое отделение в вашей стране. Иногда посылку могут доставить в почтовый ящик или курьером. В случае утери посылки предоставляется минимальная компенсация.

Что такое “курьерская доставка”?
Доставка до двери офиса или дома. В случае утери вашей посылки службой доставки предоставляется наивысшая компенсация убытков.