Toimitus ja palautus

Toimitus:
Toimitus Virosta.

Arvioitu toimitusaika:
Viro – 1 – 2 työpäivää;
Eurooppa – 4 – 15 työpäivää;
USA ja Kanada – 5 – 30 työpäivää.
Maailma – 15 – 40 työpäivää.

Tilauksemme käsittelyaika vaihtelee 3–6 arkipäivään ennakkotilaustuotteille ja 1–2 arkipäivään varastossa oleville tuotteille. Tilauksen käsittelyaika ei ole toimitusaika. Jos tilaus koostuu sekä varastossa olevista että ennakkotilaustuotteista, tilauksesi lähetetään vasta, kun kaikki tuotteet ovat varastossa ja valmiita lähetettäviksi. Jos haluat tilauksesi toimitettavan nopeammin, tee erilliset tilaukset.

Maailmanlaajuinen toimitus:

Hinnat ovat euroissa. Viimeinen toimituskustannus lasketaan tilauksen kassasivulla. Taulukon hinta koskee enintään 250 grammaa painavia paketteja. Toimitusaika saattaa pidentyä yleisinä juhlapyhinä. Arvostamme ymmärrystänne. Kun tilaat maista Euroopan unionin ulkopuolelta, voi lisäksi tulla tullimaksu (vero). Vahvista tarkat tiedot paikallisen postiorganisaatiosi kanssa.

Palautukset:
Tilauksen vastaanotettuaan ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus, joka on tehty verkkokaupan kanssa, 14 päivän kuluessa. Ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, jos ne on valmistettu tai ostettu erityistilauksena asiakkaalle. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan ja sitä ei saa käyttää. 14 päivän peruuttamisoikeuden käyttämiseksi et saa käyttää tilattuja tavaroita millään tavalla muulla kuin on tarpeen varmistaaksesi tuotteen luonteen, ominaisuudet ja toiminnallisuuden samalla tavalla kuin tavaroita voisi testata tavallisessa kaupassa. Ostaja vastaa palautuskustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että hyvitettävä tuote ei vastaa tilausta (esimerkiksi väärä tai viallinen tuote).

Usein kysytyt kysymykset:

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettia, ja se palautetaan lähettäjälle?
Mikäli paketti palautetaan minulle, koska et ole noutanut sitä, maksua ei hyvitetä.

Sisältyvätkö tullimaksut, maksut ja tuontiverot hintaan?
Tullimaksuja, maksuja ja tuontiveroja ei sisälly hintaan, ja ne ovat ostajan täysi vastuu.

Hyväksytkö vaihtoja ja palautuksia?
Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tai vaihtaa tuote.
Ilmoita minulle 3 päivän kuluessa, jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen.
Ostaja vastaa palautuksen postikuluista ja mahdollisesta arvonmenetyksestä, jos tuote ei palauteta alkuperäisessä kunnossa.
Hyvitämme tuotteen kustannukset sen vastaanottamisen ja alkuperäisen kunnossa tarkistamisen jälkeen.

Mitä teen, jos paketti viivästyy?
Lain mukaan Postilla on vastausaika 30–90 päivää, jonka aikana paketti joko löydetään ja toimitetaan sinulle tai katsotaan kadonneeksi. Jos paketti todetaan kadonneeksi, saat täyden hyvityksen tilausmäärästä. Huomaa, että kaikki päivämäärät ovat suuntaa antavia ja niiden hallinnasta vastaa Postipalvelu, enkä voi vaikuttaa niihin. Jos paketti lopulta löytyy ja toimitetaan sinulle, mutta merkittävän viiveen jälkeen, hyvitystä ei anneta tällöin.

Mikä on peruutuskäytäntösi?
Voin hyväksyä peruutuksen 2 tunnin kuluessa ostosta. Poikkeuksena ovat personoidut tuotteet.

Mitä teen, jos tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana?
Jos tuote vaurioituu kuljetuksen aikana, lähetä meille kuva 3 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ja lähetämme sinulle uuden tuotteen tai teemme hyvityksen.

Voitteko paketoida tilaukseni lahjaksi?
Kyllä, tarjoamme lahjapaketointivaihtoehdon lisämaksusta. Ota yhteyttä minuun lisätietojen saamiseksi lahjapaketoinnin vaihtoehdoista.

Mikä on “paketin noutopiste”?
Lähin postitoimisto maassasi. Toisinaan paketti voidaan toimittaa postilaatikkoon tai kuriirin välityksellä. Paketin katoamistapauksessa tarjotaan vähäistä korvausta.

Mikä on “kuriiritoimitus”?
Toimitus toimiston tai kodin ovelle. Jos kuriiripalvelu menettää pakettisi, tarjotaan suurin korvaus vahingoista.